“请一定要好好表扬下省肿瘤医院郑晓和赖霄晶这两位医生。妈妈身患两癌，没想到在国庆假期中，收到一条条暖心的微信，看得眼泪都要掉下来了！”国庆长假刚过，家住富阳的周洁（化名）联系上本报记者，她连连感叹：“原来现在的医患关系是这样的！”省肿瘤医院的医生到底发了什么样的微信？国庆假期，别人都在休假，医生为何主动加班？在采访中，记者还原了事情的始末。
暖心话患者擦干泪
“今年8月，是我们全家心情的分水岭。”周洁，80年代独生子女。“我都没有接受父母已慢慢老去的事实，第一次需要残酷面对母亲患癌的事实，我有点懵了。”周洁的母亲张阿姨刚刚退休，却在体检中，发现乳房一侧有肿块，而后检查确诊为乳腺癌。
“妈妈的乳腺癌确诊很快，手术也及时，但当时扫描13颗淋巴，扩散了12颗，情况很不好，需要后期配合化疗。但屋漏偏逢连夜雨，妈妈刚刚做完手术，还在恢复期，又发现胃部也有肿瘤，这个消息压垮了我妈妈，她每天以泪洗面，我也不知道怎么办。”周洁说。
在朋友的介绍下，周洁带着母亲赶到了省肿瘤医院，找到了胸部放射治疗科主任郑晓。“现在都记得周小姐妈妈的样子。脸刷白，紧盯着我，一说到病情就开始哭。”郑晓主任说。在翻阅了张阿姨所有的检查报告，郑晓主任说了几点，简洁明了。“第一，你死不了，乳腺癌好治，我接诊的很多病人，活了许多年；第二，胃癌可以治，有办法治，全院会诊，讨论治疗方案。第三，我们都有信心把你治好。你得有信心。”
郑晓主任告诉记者：“从医40多年，很多病人得了癌症，已惊慌失措，更何况两种原发癌，心情可想而知，所以病人首先得稳定心情，配合治疗，慢慢看到疗效，治病的信心也就有了。”张阿姨听了郑晓主任病情分析后，眼泪擦干了，鼓起勇气准备第一次化疗。
医生意外来加微信
在张阿姨化疗方案确定后，周洁找到了胸部放射治疗科的医生赖霄晶，这是张阿姨之后治疗的主管医生。
但当周洁找到赖医生，想开口问个电话时，赖医生却先拿出了手机，主动加了周洁的微信。“他并没有因为每天面对癌症患者，就麻木地程序化治疗，癌症患者的家属问题真的很多，所以我没想到医生会‘自讨苦吃’来加微信。”
而更让周洁意外的是，在加了赖医生微信之后，赖医生反倒成了主动聊天的人。“我妈妈心情如何；乳腺引流管有没有拔掉；第二天检查需要空腹的提醒……看得出，赖医生对于病人后期的管理是下了苦功夫的，一切检查的节点和需要提醒的事情，他都记得清清楚楚。”
周洁拿出了微信聊天记录，记者看到，双方的微信沟通很紧密。10月2日，赖医生这样写道：你妈妈最近情况还好吧？上次出院的时候和她说了今天要检查血常规和肝肾功能，被忘了喔，结果出来拍照片发我微信，顺祝国庆快乐！
在你来我往的微信聊天记录中，周洁一家人的焦虑情绪慢慢疏解。“一个化验结果有起伏，按妈妈的脾气，又要焦虑得整夜整夜睡不着，但在微信上一请教赖医生，和风细雨，就给我们吃了定心丸。”周洁说。
微信好友见证和谐医患
微信就像一座无形的桥，时刻连起病患和医生。对于赖医生来说，周洁一家的心境改变，是他手机上许多病人的真实写照。
在赖医生的手机上，百来位微信好友，百来个牵挂。“这些好友都是三年之内的病人或者家属，有的已经康复出院需要定期复查，有的则是正在进行化疗。不同病人在一次化疗结束后，暂时出院了，但并意味着我们治疗停顿了。在化疗后，不通病人出现掉白细胞的时间节点不同，所以需要更为精准的随访，避免出现并发症。”
郑晓主任告诉记者：“在我们科室，以需要配合放化疗的中晚期病人为主，不少早期病人，也都年纪偏大。所以这就更需要我们医生施以更为精确化的治疗，不仅在治病上，更在平时的心理疏导上。”
对于医生而言，病人检查的结论只是一句话；但对于病人和家人，那就是希望的全部。所以，赖医生的工作手机始终都是充着电，生怕遗漏了病人的问询。“每天睡觉前，还是再看看手机，答一下疑，睡觉才安心。以前女儿经常说我玩手机，到家也不把手机放下，现在她明白了，原来爸爸在工作呢！”
赖医生笑道：“现在互加微信，一些不太‘听话’的病人治疗后的管理，更加方便了。到了时间点，该做的检查结果没有发上来，还得追一追病人。”从2002年进入省肿瘤医院工作，这些年最让赖医生舒心的是，病人删除他微信的那一刻。“这代表病人在治疗五年后，进入临床治愈期。”
在采访中，赖医生有句话说得在情在理——“现在随着医学的进步，恶性肿瘤并不像以前，一得癌，就被判了死刑。现在的恶性肿瘤治疗，更长的战斗周期，更高的生活质量，需要医患共同的付出，而顺畅的沟通，是这一切的基石。”
来源：杭州日报 记者 柯静 通讯员 王屹峰
