护理部秉承“着眼于临床，服务于临床”的宗旨，进一步加强护理管理，提高护理服务质量水平，促进护理工作科学化、标准化、规范化管理。 2018新年伊始，护理部吴婉英主任带领两位副主任深入临床一线进行护士面对面沟通会，来自外科、放疗科、化疗科、妇科、围手术中心、综合护理六大科八十多名护士参加了会议。
沟通会分四场进行，参会护士随机选择当日中午班刚下班的各层级护士，具有老中青代表性，每场会议从15：00持续到17：30分左右。会议前吴主任充分肯定了我院临床一线护士对护理工作的贡献，赞扬了整个护理团队克服困难、励精图治、开拓进取的顽强精神和意志。但本次会议建议大家讲真话、讲实话，不要讲好话，把遇到的、看到的、想到的在从工作、生活、学习等方面提出问题和建议直接了当的表述出来。会议中大家纷纷畅所欲言，共收到关于质量安全、工作流程、教育培训、职业发展等问题及建议百余条。护理部主任对这些问题一一进行了现场答疑解惑，现场办公，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，直接记录整理，会后主动与相关职能部门沟通尽早解决落实，使“后方保障”与“一线临床”有效配合。
“直击现场，护理部主任直接与我们临床各层级护士面对面深入交流，听取我们的心声，这是我这么多年工作以来碰到和听到的第一次，平时都是发现问题向护士长汇报和倾诉，有些问题觉得护士长应该也解决不了，时间长了也就不了了之，谢谢各位主任能给我们畅所欲言的机会” ，一位临床工作16年的护士如是说。
“面对面”沟通是护理行政查房的重要手段之一，能收集到最真实最及时的问题，有助于护理管理者掌握管理命脉，针对科室中的薄弱环节加强管理，形成科学的管理思路，进一步推动和促进护理管理和护理学科建设的可持续发展。
