为践行医院“两为一担当”的发展理念，牢固树立“患者至上”的服务意识，积极推行人性化服务，增加患者的粘合度。我院于2019年4月18日在行政楼411会议室举行俱乐部建设经验交流分享会，护理部吴婉英主任、黎昕副主任、大科正副科护士长、9大俱乐部负责人出席分享会。
“友爱之家俱乐部”创建于2012年。方群英护士长提到，自俱乐部成立以来，每年都会举办丰富的户外医患联谊活动、粉色主题活动（如旗袍秀、化妆课等）。随着志愿者人数激增，各地纷纷建起了QQ、微信分群。方护士长还提到了对全球华人乳癌组织联盟大会和杭州市志愿者团队课程的展望。
“铿锵玫瑰”俱乐部成立于2017年，倪建芬护士长感慨道，这是一个年轻的俱乐部，也已由最初的数名医护人员和6位康复志愿者发展到现如今的26人。700多个日子里，志愿者们往返医院90余趟，服务人数2000人次，风雨无阻，寒暑不畏。一次次如期而至的患教活动、家属群中的耐心答疑，他们的坚持最终为乳癌患者吹散了头顶那片乌云，让她们重拾自信和希望。
康俪沙龙由乳腺内科创立于2010年，是医院较为成熟的公益性组织。邓亚萍护士长说道，康俪，是我们对乳癌患者的诚挚祝福，希望她们健康美丽。多年开展下来，QQ交流平台、患教系列活动、医患联谊会、湘湖乳腺癌峰会、义诊活动、《粉红星期六》公益节目等也广受好评。
王兰护士长展示的“重声俱乐部”于2014年正式成立，专为无喉患者开展复声公益活动。目前已经成功举办9届现场集中培训，获得了良好的社会效应，被多家媒体关注并报道。至今参加发音班达1000余人次，帮助患者进行复查预约200余人次，80%患者能通过食管发音、电子喉、小喇叭等方式进行交流。
讨论环节中，阳光之家造口俱乐部、幸福之家俱乐部、扬翼俱乐部、淋巴瘤俱乐部、康鼻喜乐会对各自的发展及建设经验进行了认真探讨，提倡俱乐部之间进行规模性活动，提升影响力。值得一提的是，利用互联网平台管理患友群是各大俱乐部的共性经验心得。
讨论环节中，阳光之家造口俱乐部、幸福之家俱乐部、扬翼俱乐部、淋巴瘤俱乐部、康鼻喜乐会对各自的发展及建设经验进行了认真探讨，提倡俱乐部之间进行规模性活动，提升影响力。值得一提的是，利用互联网平台管理患友群是各大俱乐部的共性经验心得。
分享会的最后，吴主任强调，每个俱乐部都要重视风险管理。充分利用“互联网＋”优势，依托我院是中华护理学会科普基地的重要地位，提高我院患者俱乐部的公信力；互动形式应丰富，不局限于微信、QQ群，可利用多平台管理，做好线上线下的管理维护；也应做好数据库管理，为科研工作提供参考依据。再者，创建俱乐部要充分考虑各病种的生存期、医生支持度等等因素，要做有号召力、有影响力的组织。主任还肯定了家属群的建立对遗传相关性疾病科普宣的重要性。鼓励多个科室或亚专科团结一致创办更多新的益于患者的俱乐部！
供稿：护理部
