为改善患者就医体验、传递医院人文关怀、提升志愿者服务能力、规范志愿服务活动，2019年5月17日下午，我院团委举办了一场以“改善志愿服务”为主题的志愿服务培训活动，特邀请了浙江省红十字会为我院社会志愿者、职工志愿者及浙江大学城市学院医学院志愿者进行应急救援专场培训。
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浙江省红十字会一级救护培训师宋老师为在场志愿者带来了应急救援培训。培训采用理论知识讲解和实际操作相结合的方式，对应急救护程序及检伤分类、创伤救护四项技能、特殊伤应急救护等多项内容进行了系统讲解，并重点演练了止血包扎等操作。参训志愿者听讲专心、记录认真，每一个重点救护知识讲解完毕后，两人一组互相包扎，反复练习，力求每一个动作标准、到位；培训师巡视检查，一对一指导，或示范，或提示要点，或纠正错误动作。
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志愿者方阿姨生动形象地分享了她的志愿者服务经验，通过对志愿者的定义、精神、权利、义务、要求的讲解以及过去志愿经历的讲述，将奉献、友爱、互助、进步的志愿精神传达给参加培训的志愿者。
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门诊办公室胡老师介绍了门诊就诊流程，就门诊各诊室及检查室分布、预约及就诊流程等几方面做出了详细的讲解。
本次主题志愿服务培训活动意在深化推进“最多跑一次”改革举措，充分践行“两为一担当”发展理念，进一步响应改善服务工作行为号召。以医院为载体，搭建奉献爱心的平台，通过改善患者就医感受，传递医院人文关怀，提升志愿者服务能力，规范志愿服务活动，让我院的志愿者精神广泛传播，为今后我院开展志愿服务活动奠定了基础。
